广州锦绣香江温泉城隶属于香江集团，坐落在北回归线上的瑰丽翡翠--白水寨省级风景名胜区内，尽收南昆山森林公园秀丽美景，感悟卧佛山灵秀之气。酒店巧妙地融合了欧式独特而简约的风格，是香江集团倾力打造的奢华温泉度假酒店。

温泉城集健康度假酒店、中医养生温泉、特色养生美食、恒温水上乐园、大丰门旅游生态区（面积约32平方公里的天然氧吧）五大业态为一体，位于连接莞深惠等珠三角的咽喉之地，50分钟直达白云机场，堪称邻近都市的世外桃源，成为都市贵族周末闲暇之时放松身心的修养圣地。

联系地址：广州市增城区白水寨风景区锦绣香江温泉城

联系电话：020-62281010

招聘简章

公司简介： 

广州锦绣香江温泉城隶属于香江集团，坐落在广州市增城区北回归线上的瑰丽翡翠—白水寨省级风景名胜区内。酒店巧妙地融合了欧式独特而简约的风格是香江集团倾力打造的奢华温泉度假酒店。

酒店位于连接莞深惠等珠三角的咽喉之地，50分钟直达白云机场，堪称邻近都市的世外桃源，成为都市贵族周末闲暇之时放松身心的修养圣地。

岗位介绍

一、皇室管家（5名）

岗位职责:

1、结合第三方（网评、MOD、质检、金钥匙）服务质量测评，采取各种有效措施，不断提升部门服务整体水平及口碑。

2、检查客房内所有房间的设备完好情况、质量情况，接待少或无VIP接待的情况下协助领班主管检查房间。

3、协助高级管家检查管家及服务员的礼貌礼节、仪容仪表、行为规范及出勤情况。

4、要仔细留意客人在入住期间的动态和需要，随时提供必要和特别的服务；

5、在有重大接待的情况下负责VIP接待，提供客人入住的日常服务及个性化服务。

岗位要求:

1、男女不限，身体健康，五官端正，形象好气质佳。

2、熟悉酒店对客部门的工作流程及标准、熟悉客房卫生的清洁程序。

3、具备一定的沟通能力与判断能力、能独立完成客人在住期间的接待任务。

二、餐饮储备干部（5名）

岗位职责：

1、做好开餐前的各项准备工作，在领班安排的工作区域内为客人提供热情、礼貌的服务；

2、在为客人点菜、上菜、清洁桌面、结帐的服务过程中，要彬彬有礼，热情周到；

3、要仔细留意客人在用餐过程中的动态和需要，随时提供必要的服务；

岗位要求：

1、男女不限，身体健康，五官端正，形象好气质佳。

2、熟悉餐饮部对客的工作流程及标准。

3、具备一定的沟通能力与判断能力、能独立完成客人在用餐期间的接待任务。

三、温泉部储备干部（5名）

岗位职责：

1、熟悉温泉部的各项业务流程和服务规范。

2、熟悉温泉部内部的相关二次消费项目及相应价目。

3、要仔细留意客人在泡温泉过程中的动态和需要，随时提供必要的服务；

岗位要求：

1、男女不限，身体健康，五官端正，形象好气质佳。

2、熟悉温泉部对客的工作流程及标准。

3、具备一定的沟通能力与判断能力、能独立完成客人在店期间的接待任务。

四、客房储备干部（5名）

岗位职责:

1、负责按房间卫生质量标准和清洁程序清洁房间卫生。

2、负责折叠布草，保持内部区域、公共区域干净整洁。

3、整理工作间，完成领班每天安排的计划卫生任务，接到客服中心通知客人入住服务员应在门口迎接客人，引领进房。

4、跟进在住客人的日常服务。

5、负责房间酒水的耗用检查、统计、报帐、补充工作。

6、正确掌握客房设施设备的使用方法（如：根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节），延长设施设备的使用寿命。

7、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与房务中心校对报表、房态。

8、交清钥匙、交清房态、交清交班记录，清点物品、整理好工作间。

岗位要求:

1、男女不限，身体健康，五官端正，形象好气质佳。

2、熟悉酒店对客部门的工作流程及标准、熟悉客房卫生的清洁程序。

3、具备一定的沟通能力与判断能力、能独立完成客人在店期间的接待任务。

五、前台接待员（5名）

岗位职责：

1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。

2、为客人提供登记、排房、收取押金服务，为客人提供收银、开具发票、账单服务。

3、为客人提供当地旅游、餐饮、酒店产品咨询

4、受理电话、传真、口头预定客房并系统录入。

5、为客人提供换房、续住、加床服务、为客人提供、大堂吧、宴会收银、开具发票、账单服务。

岗位要求：

1、酒店管理、旅游管理类相关专业优先。

2、有较强与客人沟通的能力，掌握多种语言，善于交际具有较好的管理和协调能力，具有一定的酒店服务意识、管理意识和销售意识。

3、性格开朗乐观，主动热情，办事稳重、踏实，反应灵敏、工作细心。

4、年龄：18-25岁，熟练使用电脑办公软件，五官端正，形象好气质佳，身体健康。

六、宾客关系专员（3名）

岗位职责：

1、协助大堂副理处理突发应急事件，化解宾客投诉，维护宾客及酒店人身、财产安全，以及酒店的名誉；

2、汇总各类宾客信息，调整对客服务的侧重点，更好的满足宾客求，提升服务质量。

3、加强与酒店常客及旅行社的联系沟通，主动征求他们对酒店服务工作的意见与建议，并及时反馈给部门，进行整改。

4、每日为客人编辑及发送天气、交通温馨提示短信，节假日为客人发送节日祝福短信。

5、协助大堂副理做好VIP接待工作；协助贵宾接待组完成接待流程，保证客人在住店前、住店期间、离店时都有贵宾的体验。

6、熟知酒店各部分的产品知识，能准确的答出客人的问题；熟知酒店周边的餐厅、娱乐、路线等指示，为客人的咨询提供有效的建议，丰富客人的行程。

岗位要求：

1、酒店管理、旅游管理类相关专业优先。

2、有较强与客人沟通的能力，掌握多种语言，善于交际具有较好的管理和协调能力，具有一定的酒店服务意识、管理意识和销售意识。

3、性格开朗乐观，主动热情，办事稳重、踏实，反应灵敏、工作细心。

4、年龄：18-25岁，熟练使用电脑办公软件，五官端正，形象好气质佳，身体健康。

七、房务中心联络员（2名）

岗位职责：

1、负责对内、外人员电话转接。

2、负责对住店客人叫醒服务。

3、负责与其它部门信息沟通，及时准确记录并通知入住、退房信息，做好预抵团队房号的记录和传达工作。

4、掌握酒店内部组织结构，熟悉各部经理的姓名、声音。熟悉国内、国外有关的城市、地区、国家的地区代号及长途电话的收费价格。

5、熟悉酒店内部电话号码及有关部门、分机的位置。

6、负责接听客人电话和掌握客情信息，根据需要及时通知服务员和有关部门提供服务，并做好记录。

7、做好各类信息的收集和资料积累工作，准确回答客人问询，主动做好对客服务工作。

8、负责掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层

岗位要求：

1、男女不限，身体健康，五官端正，形象好气质佳。

2、熟悉酒店对客部门的工作流程及标准、熟悉客房卫生的清洁程序。

3、具备优秀的表达能力和沟通能力、较好的、清晰的语音语调、外语、普通话、粤语发音准确。

八、销售接待专员（2名）

岗位职责：

1、在上级领导和指导下开展会员及贵宾接待统筹协调工作。

2、做好酒店会员及贵宾抵店前的一切接待准备和接待工作，协助办理登记入住手续、离店手续，全面安排、跟进客户入住期间的店内活动和户外活动，提供优质服务，确保客户满意。

3、了解熟悉最新的社会资讯、旅游资讯、以及酒店、周边旅游资源的各种配套设施和服务，熟悉掌握每月最佳旅游路线和推广，为客人提供全方位的咨询和预订。

4、确保会员及贵宾客户的预订信息和资料的完整，及时更新住店重要客户及会员的客史资料。

5、积极跟进、配合公关策划部及其它销售人员开展各项会员活动、产品推销及推广活动工作。

6、做好会员及贵宾的建议及反馈意见的收集整理、汇总工作，按周、月、季度递交报告给上级。

岗位要求：

1、酒店管理、旅游管理类相关专业优先。

2、有较强与客人沟通的能力，掌握多种语言，善于交际具有较好的管理和协调能力，具有一定的酒店服务意识、管理意识和销售意识。

3、性格开朗乐观，主动热情，办事稳重、踏实，反应灵敏、工作细心。

4、年龄：18-25岁，熟练使用电脑办公软件，五官端正，形象好气质佳，身体健康。

福利待遇：

1、薪资待遇：每月3000实习补贴+100全勤，各类提成、黄金周加班费另算；

2、工作时间：每天8小时，每周休息1.5天；

3、用餐福利：公司提供内部员工的免费专属餐厅（提供一日四餐：早餐、午餐、晚餐、宵夜）；

4、水果茶歇：定期提供免费水果、饮料；

5、公司宿舍：免费提供宿舍并享受一定额度的水电费补助，超额由个人承担（有免费空调，WIFI，热水器、洗衣机、床上用品等）；

6、关怀福利：员工生日会、团队建设活动、部门聚餐活动、节日礼品等;

7、其他福利：完善的保险、夜班补贴等；

8、发展平台：广阔的集团发展空间，提供广州、深圳、武汉、长沙等一线城市跨行业发展平台；

9、每月可免费享受一次价值198元的温泉体验。

联系方式：

联 系 人：傅康兆

联系电话：13543133579（微信同号）

联系邮箱：

联系地址：广东省广州市增城区派潭镇锦绣香江温泉城

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