岗位职责：

跟踪并落实分支机构投诉案件的处理过程、撰写投诉工作总结和各类报告、制订培训课件及培训等工作。

富德生命人寿保险股份有限公司是一家全国性的专业寿险公司，成立于2002年，总部位于深圳，注册资本117.52亿元，总资产近6300亿元。公司拥有35家分公司、近1000个分支机构及其服务网点，主要经营人寿保险、健康保险、年金保险和意外伤害保险等一切人身险业务，服务个人客户近8000万名，保费规模持续站稳千亿平台，市场排名稳定在行业前十。公司围绕“教育、财富、健康、养老”四大领域持续丰富产品供给，通过个险、银保、团险、电销、中介平台等多个渠道为客户提供全生命周期、多样化的保险保障。公司以强大的实力和综合服务能力，十三度入选“亚洲品牌500强”，并先后获得“亚洲十大公信力品牌”“亚洲寿险公司十强”“中国企业500强”“年度稳健经营机构”“年度客户服务典范奖”“年度卓越理赔服务保险公司”“年度寿险产品创新公司”“年度社会责任大奖”等诸多荣誉。 富德生命人寿广西分公司成立于2011年6月，坐落于绿城南宁，位于南宁市五象新区总部基地核心位置，周边交通便利，地理位置优越，5A甲级写字楼办公环境。开业至今，成立了8家分支机构，覆盖南宁、柳州、桂林、玉林、梧州、北海、贵港、来宾等多个城市,是广西寿险市场成长快、发展稳健的保险主体公司之一。已服务超59万客户，累计赔付4.5亿元，累计保费270亿元，提供2680亿元风险保障。