岗位职责：

1、负责提供客户X86/ARM技术顾问服务，包括电话/通讯软件/现场服务，及时响应、快速解决、保证产品稳定运营；

2、负责收集统计、分析和回复客户遇到的问题；

3、负责DOA的分析及统计，不良分析报告回复；

4、负责提交客户投诉问题，并协调研发、品质、工程、测试业务等部门；

5、协同内部需求的临时验证任务;

6、客诉问题归类归档，并提供品质、研发参考提升公司产品品质;

7、客情关系的维护。

岗位方向

1、入职即参加公司研发体系培养计划，完成各阶段培训后进入正式岗位；

2、培养方向：售前售后技术支持、硬件开发、测试等。

任职资格：

深圳市智微智能科技股份有限公司（股票代码：001339，简称：智微智能）国家高新技术企业，国家专精特新“小巨人”企业。智微智能以物联网智能硬件设备解决方案为基础，全面推动智联网场景化应用。迎接云端运算时代的到来，智微智能以“全球智联网整体解决方案领导者”作为企业愿景，为IoT、行业商用、工业自动化、大数据、通信及嵌入式运算等产业提供全方位智能化硬件、附加方案及增值服务。运用5G、AI、大数据分析等技术，提供以客户为导向的标准产品/方案、定制化服务、工业领域自有品牌产品和系统整合方案。

企业文化：匠心 初心 诚心

企业使命：成就客户，创造更智能未来

企业愿景：全球智联网整体解决方案领导者

核心价值：专注智联网场景下先进硬件、软件研产销一体化，发展产业集群效益，提供“端边云网智”一站式解决方案

主营业务：

商用PC：有信创整机、品牌机、绿色PC、AIO、MINI PC和OTT等多个业务版块组成。

行业终端：下属智慧城市、智慧教育、智慧金融、智慧零售、智慧办公、智慧工业和云计算等多个业务模块。

数据中心：拥有智慧安防、存储、通用计算、GPU服务器和网络安全等业务模块。

智微数通：拥有路由产品、边缘计算产品、L3交换机，L2交换机，Web smart交换机，企业和家用wifi等产品线。

智微工业：为客户提供边缘计算机，工业电脑，工业主板等硬件解决方案，协同软件生态，助力工业4.0和产业数字化转型。

制造中心：提供板卡加工，各类PC、服务器、通讯及物联网整机设备的组装生产业务