岗位职责：

1. 进行日常客户服务工作，包括：接受咨询、办理业务、受理 报事、催收费用等；                                                                                                            2. 负责项目经营性业务宣传、执行；                                                            3. 负责小区入户、装修手续办理；                                                                4. 每日巡检小区设施设备、环境、外观及装修情况，并将巡检 发现的问题反馈至相关部门整改；                                                                                       5. 建立、整理、完善、归类业主档案、资料；                                                6. 负责所管辖区域客户沟通、投诉类报事的跟踪、协调，控制 投诉；           7. 实施客户满意度的评估、获取客户需求，并提出改进、创新 的建议及措施；                                                                                                           8. 协助工程管理部进行装修管理、监管；                                                    9. 定期走访业主，了解服务需求，不断提高服务水平及质量， 定期组织社区文化活动。

任职资格：

金科智慧服务集团股份有限公司（以下简称金科服务），属金科地产集团股份有限公司全资子公司（股票代码：000656），中国知名物业服务商之一。金科服务成立于1998年，经过多年的积累和发展，已成为全国领先的科技型龙头服务企业。金科服务顺势国家智慧城市战略，制定了以“服务+科技、服务+金融、服务+生态”的科技生活服务战略。进入中国城市已达150余个，管理规模超2.8亿平方米，管理项目700多个，服务业主超过500万人。连续四年蝉联中国社区服务商十强，连续五年保持中西部市场占有率第一，2019年品牌价值达51.86亿。