岗位职责：

1 协助服务经理管理所辖区域技术服务工作，指导、评价区域经销商的技术服务完成情况，提出改进方案。

2 指导辖区内柳工经销商售后服务部进行现场保修维修工作、做好辖区内的用户服务工作，提供技术支持。

3 定期拜访辖区内的柳工客户，稳定柳工关键客户群。

4 制定经销商及用户柳工产品维修知识培训计划及组织实施。

5 协调辖区内用户与维修中心的关系，对用户提供必要的技术咨询、培训指导，提高柳工用户的技术水平，正确使用柳工产品。

6 制定及指导经销商编写配件采购清单。

7 根据《技术服务手册》内容要求，负责监督辖区内柳工经销商售后服务部及时返回公司要求的各种表格，确保售后服务管理工作正常开展。

8 密切关注辖区内维修过程中产品故障动态，发现重大、批量质量故障，及时反馈相关部门，提出产品技术改进建议，协助相关部门进行产品技术改进，提高产品质量

9 协调办事处与内部部门的相关业务工作，确保工作完成。

10 完成领导临时交办的工作。

广西柳工集团有限公司创建于1958年，是从事工程领域的机械研发、制造和销售的国家大型骨干企业，其核心企业——广西柳工机械股份有限公司（公司代码：000528）于1993年在深交所上市，是国内工程机械行业和广西第一家上市公司。柳工是全球排名第15位的工程机械制造商，曾荣获中国500强企业、中国企业信息化500强企业、2008-2014年两度蝉联中国企业经营领域最高奖-全国质量奖，2019年荣获“全国模范劳动关系和谐企业”称号，2020年及2021年荣获“中国大学生喜爱雇主奖”。柳工拥有全球领先的产品线，主导产品包括装载机、挖掘机、叉车、推土机、吊管机、平地机、压路机、摊铺机、铣刨机、高空作业平台、汽车起重机、随车起重机、矿卡、旋挖钻机、液压连续墙抓斗、连续墙钻机和双轮铣/搅等全系列设备。柳工是研发及制造轮式装载机的领军企业，在全球拥有20个生产基地，公司总部及下属控股子公司现有员工14,000多人，其中1,200余名工程师分布在世界级的五个研发中心。柳工拥有遍布6大洲、100+国家的300多家全球经销商，能及时响应全球客户的需求，实现本地化服务与支持。遍布全球的13个海外子公司具有工程设计、营销及服务能力，与现有的12个区域配件库相互配合形成战略布局，为强大的经销商网络提供有力支持。柳工具备一流的自主创新实力，是国内唯一一家“国家土方机械工程技术研究中心”的依托单位，拥有国家首批企业技术中心、自治区首批博士后工作站，国家技术创新示范企业等。六十余年来，柳工始终是中国工程机械行业的佼佼者。从生产全中国第一台轮式装载机开始，柳工已成长为一个发展最快，具有全系列工程机械产品线的世界级企业。柳工为雇员提供平等的就业升职机会，为客户提供高品质的产品及服务，为投资者创造丰厚的利润，并勇于承担更多的社会责任。柳工使命：以智慧绿色机械延伸人类力量柳工愿景：成为全球领先的装备与技术解决方案提供商核心价值观：客户至上、创新驱动未来；奋斗为本、合作创造价值