深圳慧通商务有限公司
知识专员
发布时间：2022年10月18日
职位描述
岗位职责：
岗位职责：
1、按照技术写作标准，输出可高效解决消费者问题的知识（含英文、西班牙语、阿拉伯语等小语种）；
2、负责设计和优化智能客服的应答流程，提升问题自助解决率；
3、负责知识库平台和智能客服平台的需求管理、测试验证和上线推广。
任职资格：
单位简介
公司简介：华为是全球领先的ICT（信息与通信）基础设施和智能终端提供商，致力于把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界。华为消费者业务已连续几年实现高速增长，全场景生态战略发展下，手机、PC、平板、可穿戴设备、移动宽带终端、家庭终端、消费者云等均实现健康、快速增长，智能手机份额稳居全球前三。 深圳慧通商务有限公司为华为投资控股有限公司全资子公司，以市场化的方式面向华为及其他大中型企业提供高端服务，同时为消费者业务提供相关服务。
