岗位职责：

1.商户日常管理：包括租金催缴、商户考核、价格监督，参与招商推广方案策划及宣导等工作。                                     

2.商户经营分析：整理、分析商户经营状况、顾客消费行为、消费动态数据等，定期对相关品类、品牌进行市场调研，提升福州机场非航业营收水平。        3.招商和资产管理：制定招商工作计划，并对招商过程进行管控，推动业态的招商引进、商务洽谈以及合同签订以及后续的合同管理、资产梳理归档等工作。                                                            

4.商业业态规划：根据候机楼航空保障和商业需求，做好商业业态规划。

5.品牌资源维护：潜在品牌资源跟进与维护、挖掘引进新生品牌。

6.商户监督服务：新商户进场手续办理、装修管控、交接验收、商户档案管理、安全服务培训商户视觉形象管理、经营价格及秩序监督等。

7.顾客投诉处理：消费投诉和可能发生的舆情处理，跟进相应单位落实整改。                                                                                       

8.候机楼人文项目规划及执行:包括文化元素提炼、优秀人文案例调研、负责对接候机楼美陈布置等工作。                                                      

9.候机楼广告媒体资源的盘点对接。  

任职资格：

福州长乐国际机场（Fuzhou Changle International Airport），是位于中国福建省福州市长乐区美丽海边的一座大型现代化国际航空港。福州机场于1997年6月23日正式通航，历年来荣获“全国文明机场”、“全国最佳服务质量机场”、 “国际卫生机场”等称号。2015年11月30日，福州机场客流量历史性突破1000万人次，正式跨入千万级机场行列，成为我国第25个大型繁忙机场。福州长乐国际机场是福建省的主要机场，是中国华东地区重要的航空国际口岸之一，中国东南沿海最繁忙机场之一，也是重要的航空客货集散地。机场飞行区等级为4E，拥有一条长3600米的跑道，停机坪面积为65万平方米，候机楼总面积为21.6万平方米，航空货站建筑面积为1.8万平方米。机场可起降B747—400型等大型飞机， 2018年完成机场第二轮扩能改造，年保障能力2500万人次。目前，福州机场共开通境内外航线119条，其中国际地区航线27条，已形成覆盖内地及港澳台地区、辐射东南亚、东北亚、通达欧、美、澳三大洲的航线网络。2018年获得全国质量协会“用户满意企业”并通过IATA（国际航空运输协会）“白金机场”便捷出行认证；2019年度国际机场协会ASQ进港服务测评在中国（含港澳台）机场中名列第1；2020年荣获“中国民用机场服务质量优胜奖”“福建民航系统工匠精神文化建设系列活动突出贡献奖”等系列荣誉。2020年9月福州机场二期扩建工程正式开工总投资约220亿元，其中机场工程209亿元。

元翔（福州）国际航空港有限公司是福州长乐国际机场的管理机构和经营主体，隶属厦门翔业集团，国企性质。公司以经营航空地面勤务、航空客货代理、候机楼、航空货站为主，兼营商贸、地面运输、广告、酒店、航空食品、房地产开发及物业管理等业务。公司致力于将福州机场打造成为独具闽韵风格与现代海洋文明气质的人文机场，推动福州机场跨越式发展，使福州机场成为辐射海西城市群的综合交通枢纽及国家海上丝绸之路的门户枢纽机场。