深圳市乐有家控股集团有限公司
品控管理（客诉方向）
职位诱惑：绩效奖金 岗前培训 节日礼物 扁平管理 岗位晋升 房补 餐补 带薪年假
薪酬福利：五险二金
发布时间：2025年3月12日
职位描述
岗位职责：
1、参与集团投诉管理体系的优化完善；
2、负责监督每一宗投诉处理，统筹推动及时解决，提出合理化建议，进行合规化裁定；
3、负责统计各类投诉数据，分析成因，总结有效化解纠纷的实战经验；
4、负责向客户反馈投诉处理意见，建立良好的沟通关系，持续提升客户满意度、问题解决率；
5、负责接待上门客户，处理相关部门转办的投诉。
6、负责上级交代的其他事务工作。
单位简介
深圳市乐有家控股集团（原名为深圳市家家顺控股集团，下述简称“集团”）成立于2008年，业务涵盖二手房买卖、房屋租赁、项目策划、新房代理、电子商务、资产管理、金融服务等领域，致力于打造一个线上线下一体化的E2E智能生态系统，为客户提供放心、省心、顺心的服务和解决方案。 集团旗下拥有“乐有家”、“顺联担保”、“万顺通资产”、“家家顺网络科技”等优秀品牌，数百家子公司、数千家分公司（连锁直营网点）遍及全国主要大中城市，各项业务高速发展，在行业低迷时依然稳健前行、健康成长，已发展成“以房地产经纪为龙头、金融和互联网为两翼”的大型企业集团。 集团秉承“真诚正义，先人后己”的核心价值观，遵从扁平化、简单化、标准化、制度化、信息化、智能化的“六化”管理理念，坚持“为您，真诚到永远”的服务理念，力倡“业务一体化”新思维，创新“二三级联动销售”新模式，得到了社会各界的高度评价，曾获“值得信任的地产经纪品牌”
