安美微客（上海）互联网科技有限公司桂林分公司
英语客服
职位诱惑：绩效奖金 岗前培训 节日礼物 带薪年假 餐补
薪酬福利：五险一金
发布时间：2026年3月13日
职位描述
岗位职责：
1、接听服务酒店客人及酒店IT的电话，解决客人及酒店IT上网过程中遇到的问题；
2、在客服管理系统中录入相关服务记录，不断补充和完善知识库中的内容；
3、根据知识库内容协助客户解决上网问题，对不能解决问题及时转接给远程技术支持人员；
4、服务中使用标准的语言规范，以中/英语为客户提供服务；
5、对服务过程中遇到的新问题，积极和远程技术支持人员进行沟通，快速解决客人问题；
6、协助相关部门进行客户满意度调查，定期提供服务报告。
任职资格：
单位简介
安美微客公司专注于酒店互联网服务管理，站在中国酒店数字化服务领域的前端，为打造智慧酒店而不断努力。自主研发了酒店互联网管理系统（ AMTT innFeFlow HSIA ）及无线覆盖解决方案，为高端星级酒店提供网络管理、认证计费、无线覆盖等服务，市场占有率超80%，服务客户包括万豪、洲际等30多家跨国酒店管理集团。其所创造的开放、可拓展的酒店数字服务平台，在现有的完备功能和卓越性能基础上，以高效、前瞻、独具战略价值的酒店数字化服务整体解决方案，服务酒店新生活。
