岗位职责：

1、通过电话在线为客户提供快速的、准确的产品咨询、系统故障受理等IT服务；

2、在线处理客户投诉，了解客户需求，做好记录，及时协助解决相关问题；

3、准确记录潜在客户购买需求，并将客户意愿及时反馈给相关人员跟进；

4、收集完善客户信息，准确将客户资料准确输入系统，及时向相关人员反馈客户的意见及建议；

5、严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度。

任职资格：

东风南方集团（国企）旗下

深圳联友科技有限公司成立于2002年4月。联友科技提供面向汽车行业的全价值链解决方案，有数字化、智能零部件及智能网联三大核心业务领域，包括研发/制造/营销/金融等领域的信息化产品、系统运行维护服务、云服务、大数据分析服务、智能网联及数字运营服务、车载智能部件、智能驾驶技术及汽车设计等业务。

联友科技是国家高新技术企业，国家规划布局内重点软件企业，入选国改办《百户科技型企业深化市场改革提升自主创新能力专项行动》“科改示范企业” ,已与37家整车企业形成长期合作关系，为4173家零部件供应商和4200家经销商提供优质服务。

联友科技与华为、阿里、腾讯、百度等23家互联网头部企业开展新型技术、业务模式、产业链等多方面的深度合作。联友科技通过了软件CMMI 5级、数据DCMM 3级、IT服务管理ISO 20000和信息安全管理ISO 27001等认证，拥有信息系统集成、信息安全服务、增值电信服务等资质。累计获得技术发明专利49项、软件著作权168项。