岗位职责：

• 组织客人的到达和酒店与客船间的接送
• 确保接送运作顺畅（接送/行理/时间）
• 协助丢失行李的客人
• 与机场代表协调，并协助乘客的旅游事宜
• 组织客人信息文件（城市地图/说明书/讲义/欢迎信/问卷
调查）
• 监管礼宾部服务台
• 在车上负责提供有关旅游，欢迎简报，地方文化和历史评
论的相关信息
• 在客人的自由时间提供食品/餐厅，购物和活动建议
• 接收和处理客人的投诉及宾客私人游览
• 与旅游礼宾主管联络，告知客人的特殊需要和沟通预计抵
达时间和检查实际停靠位置

岸上观光
• 协调所有游览，包括音响设备
• 在岸上游览前指导和简短交待当地导游
• 陪同客人进行所有的游览和出游（有或没有当地导游）
• 控制和负责游览的监测和质量

北京鑫裕盛船舶管理有限公司成立于2001年9月，是国家商务部批准从事海员外派中业界最大的民营企业，也是国家交通运输部第一批授予资质的甲级船员服务机构和海员外派机构；连续多年荣获企业信用等级AAA评级，连续3年荣获对外劳务合作综合业绩前十名企业称号；与世界主要发达国家的50多家著名船东（航运公司）建立了稳定的长期合作关系，每年外派海员达一万多人次，在国际、国内海事人力资源领域具有重要的影响。

公司总部设在北京，上海、武汉、日照、厦门、大连、深圳设有分公司，并在上海、武汉设立国际海员培训中心。随着公司几十年业务迅猛发展，逐步成为了国内拥有全球知名船东最多的船员外派公司，管理的船型覆盖了大型油轮、大型集装箱船、大型散货船以及化学品船、液化天然气船等；在国际、国内航运市场上打造出了“鑫裕盛SINOCREW”品牌，为同学们提供国际化的广阔和优质的职业发展平台。